7、在消费过程中，消费者遇到问题最多的是“欺诈宣传”。
在日常消费过程中，有628名受访者遇到最多的问题是“广告欺诈，夸大商品性能，误导消费者”，占34.9%，其次有19.1%受访者遇到的问题是“商品和服务质量不合格”，遇到“出现问题，商家拒绝退换货”这类问题的有10.7％的受访者。
8、超市是绝大多数受访者常去的购物场所
在过去的一年多时间里,70.4%的受访者光顾最多的是超市,有12%的受访者经常光顾“大型商场”，经常去批发市场和专卖店的受访者分别占9.8%和7.8%。
9、打折是消费者最乐意接受的促销手段
促销是当今商家的主要营销模式之一。调查发现,消费者对各种形式的促销方式也有各自的喜好,其中打折是消费者最乐意接受和欢迎的，占52.9%,表明普通消费者在消费时首先考虑的因素是实惠的价格。在消费者最反感的促销方式中，购物抽奖和购物返券首当其冲。见下图：
10、对于主要行业的行业诟病，人们的侧重点不同
为了反映消费者对于主要的消费或服务行业的“行业病”，我们设置了一些关于消费者最不满意的行为，结果表明，对各类行业人们的痛恨重点不同。
餐饮领域：消费者最不满意的是“餐具不消毒，担心得传染病”，其次是“自带酒水饭店却要收取开瓶费”。见下图：
医疗领域，人们最不满意的是“小病大治，花了很多不必要的钱”，其次是“复杂的就医程序，给病人增加很多麻烦”，药品安全问题也是很多受访者最不满意的地方。见下图：
地产业领域：消费者最不满意的是“物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督”，其次是“购房者维权难度大，成本高”和“开发商擅自更改小区规划，绿地变楼房”。见下图:地产业领域：消费者最不满意的是“物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督”，其次是“购房者维权难度大，成本高”和“开发商擅自更改小区规划，绿地变楼房”。见下图:
房地产业领域：消费者最不满意的是“物业费的使用不公开、不透明，业主无法对其监督”，其次是“购房者维权难度大，成本高”和“开发商擅自更改小区规划，绿地变楼房”。见下图:
家电服务领域：受访者表示最不满意的是“生产厂家进行概念性炒作和宣传，误导消费者”，其次是“返修机重新上市，但厂家并不告诉你实情”。
交通服务领域：最不满意“火车票座票与站票价格一样”的受访者最多，其次是“高速路收费太高，且路面经常维修，收费却不打折”，也有不少消费者最不满意的是“退火车票被收取高达20%的手续费”。见下图：
通信领域：最不满意“垃圾短信铺天盖地，经常被骚扰”的受访者最多，其次是“手机漫游费太高和双向收费”，占20.2％；再次是“收取电话月租费”，见下图。
