市消保委与定海区消保委于4月9日上午在定海区工商局四楼会议室联合召开快递行业经营者座谈会，对在保护消费者合法权益中存在的问题进行点评，分析、讨论，督促企业诚信经营、信誉立业。据统计，自2009年1月1日至2010年的3月31日，定海消保委和工商12315共受理快递服务纠纷116起，投诉量占到总投诉的近十分之一。主要有快递不快、先签收后验货、因未参加保价导致货物破损遗失后索赔难等问题，致使消费投诉率居高不下。

会上二级消保委组织建议快递业尽快组建行业协会，进一步规范市场经营行为，健全各项自律性管理制度，不断推进行业诚信建设。市消保委与定海区消保委联合邮政部门结合上海世博会，对快递经营企业发出诚信倡议书，倡议各经营单位在世博会期间，对寄递货物的验视率要达到100%，统一登记台账，对发往上海的运输品，一律进行实名登记。各快递行业经营者表示要认真做好自律工作，共同维护公平竞争的市场环境，维护整个快递市场秩序和行业信誉，努力促进我市快递行业健康发展。